Welche Wells Fargo Kunden müssen wissen,

Kunden von Wells Fargo & Co., die nach dem Lernen betroffen sein kann, dass die Bank, weil sie angeblich Eröffnung Einlagen- und Kreditkartenkonten ohne Kunden Wissen bestraft wurde tun Anspruch nehmen. Durch ein paar einfache Schritte, sagen die Beamten, können die Kunden der Bank sicherzustellen, dass sie zahlen keine Gebühren als Folge dessen, was genannten Regulierungsbehörden als „weit verbreitete illegale“ Verkaufspraktiken.

Die Bank vereinbart, ein $ 185.000.000 Geldbuße zu zahlen und zu einer Zustimmung zu begleichen Zivil Ansprüche, die durch die US-Büro des Comptroller of the Currency, der US Consumer Financial Protection Bureau und das Los Angeles City-Staatsanwaltschaft einzureichen.

Wells Fargo wird betroffenen Kunden kontaktieren

Als Teil der Siedlung, in der weder Wells Fargo zugelassen noch verweigert die Vorwürfe, wird die Bank die Rückgabe an die betroffenen Kunden zur Verfügung stellen und eine Beschwerde und Vermittlungssystem für Kalifornien Verbraucher ausdrücklich festzustellen, wer geschädigt wurden.

Für Kalifornien Kunden, die Verbraucher oder Small-Business-Kontrolle oder Sparkonten, Kreditkarten oder ungesicherte Kreditlinien wird Wells Fargo bemerkt aussenden, beraten sie, dass sie die Bank anrufen können oder ihre lokale Niederlassung besuchen, um ihre Konten oder die betreffenden Services zu überprüfen sie erkennen nicht oder wollen. Solche Kunden sollten nach dem Büro von Los Angeles City Attorney Mike Feuer Empfang von Informationen im Oktober beginnen.

alle Verbraucher im Großen und Ganzen, die Gebühren aufgrund der nicht autorisierten Eröffnung eines Kontos entstehen – sie Zinsen, Gebühren spät, Überziehungsschutz Gebühren oder sonstige Abgaben sein – brauchen keine Maßnahmen zu ergreifen, um eine Rückerstattung zu erhalten, sagt David Mayorga, ein Sprecher der Consumer Financial Protection Bureau in Washington, DC Wells Fargo werden solche Kunden in Verbindung setzen, sagt er.

Wer für weitere Informationen zu kontaktieren oder ungewöhnliche Aktivitäten zu berichten,

Wells Fargo Kunden ihre Bankkontoauszüge sorgfältig auf nicht autorisierte Transaktionen oder Abhebungen scheuern sollte, sagt Herr Mayorga. Er sagt auch, Kunden ihre Kredit-Berichte sehen sollten, die alle Konten widerspiegeln sollte, die geöffnet wurden.

„Während es ein bisschen mehr Mühe zu nehmen, beobachten Sie Ihr Konto und Transaktionen können Sie genau sparen eine Menge Geld auf lange Sicht“, sagt Herr Mayorga, die Kunden nehmen immer solche Vorsichtsmaßnahmen empfiehlt.

Diejenigen, die ein Problem zu tun finden kann eine Beschwerde an das CFPB online unter consumerfinance.gov einreichen oder rufen Sie das Büro gebührenfrei unter (855) 411-2372, in denen die Hilfe in mehreren Sprachen zur Verfügung.

Kunden, die keine Unregelmäßigkeiten feststellen oder die mehr Informationen wollen, sollten Sie die Nummer auf ihrem Kontoauszug aufrufen oder ihre Filiale besuchen, die Stadt Staatsanwaltschaft Los Angeles sagt. Diejenigen, die nicht in der Lage sind, Hilfe zu erhalten oder sind Kunden einer anderen Bank und glauben, dass Konten wurden in ihren Namen geöffnet werden können rufen Sie die Hotline der Stadt Anwalt, unabhängig davon, wo sie leben, an (213) 978-3393.

Für manche ist die Prüfung bereits in der Post

Wells Fargo Sprecherin Richele Messick sagt die Bank ein Dritter Überprüfung aller Verbraucher und Small-Business-Retail-Banking-Konto und ungesicherte Kreditkarten durchgeführt, die geöffnet wurden „bis ins Jahr 2011 zurück,“ und erstattet alle dieser Konten Gebühren im Zusammenhang mit Produkten Kunden erhalten, dass sie nicht angefordert haben.

Im ersten Quartal etwa 2,6 Millionen $ für die Kunden als Ergebnis dieser Überprüfung zurückerstattet wurde, und Erstattungen im Durchschnitt $ 25, sagt sie.

Aber als Teil der Siedlung, wird die Bank mehrere Konten werden überprüft und Erstattungen gegebenenfalls zu machen. „Wir werden weiterhin Konten zu überprüfen und Erstattungen an Kunden zu machen“, sagt Frau Messick. „Das ist Teil der Vereinbarung. Wenn wir feststellen, dass ein Kunde durch eine Rückerstattung ist, werden sie es umgehend von uns.“

Die Bank hat Verbesserungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder passiert, sagt sie. Dazu gehören Disziplinarmaßnahmen, einschließlich der Beendigung der Manager und Teammitglieder, die Aktionen, um seine Werte nahmen entgegenzuwirken; Investitionen in die Ausbildung, Überwachung und Kontrollen; gestärkt Performance-Maßnahmen; und das Hinzufügen der Schritt des Kunden eine Bestätigung E-Mail innerhalb einer Stunde nach Öffnen einer Geldkonto Senden und das Senden einer Anwendung Anerkennung und Entscheidungsstatus Brief nach einen Antrag für eine Kreditkarte einreichen, sagt die Bank.